Syarat dan Ketentuan
Yoha Live — Transparan, Jelas, dan Adil

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Anggota" atau "Pemain") dengan PT. Yoha Live Entertainment ("Yoha Live", "kami", "platform") yang mengoperasikan situs web yohalive.net beserta seluruh layanan dan produk game yang tersedia di dalamnya. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yoha live dalam bentuk apa pun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

1Penerimaan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform yoha live, baik melalui browser desktop, browser mobile, maupun melalui aplikasi resmi yoha live yang tersedia untuk Android dan iOS. Ketentuan ini juga mencakup seluruh fitur, layanan, promosi, dan konten yang tersedia di platform.

Dengan melakukan klik pada tombol "Daftar" atau "Masuk", atau dengan cara apa pun mengakses akun yoha live milikmu, kamu secara eksplisit menyatakan bahwa:

• Kamu telah berusia minimal 18 tahun atau usia legal yang dipersyaratkan oleh hukum di wilayah tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi.
• Kamu memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini.
• Penggunaan layanan game online tidak dilarang oleh hukum yang berlaku di wilayahmu.
• Kamu bertindak atas nama dirimu sendiri dan bukan sebagai agen atau kuasa dari pihak lain.
• Seluruh informasi yang kamu berikan kepada yoha live adalah benar, akurat, dan terkini.

2Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan yoha live secara penuh, kamu diwajibkan untuk membuat akun resmi melalui halaman pendaftaran di platform kami. Proses pendaftaran dirancang sederhana dan tidak memerlukan waktu lebih dari beberapa menit.

Setiap pengguna hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di platform yoha live. Kepemilikan lebih dari satu akun, baik atas nama sendiri maupun dengan menggunakan identitas berbeda, merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Sanksinya meliputi:

• Penangguhan atau penutupan permanen seluruh akun yang teridentifikasi terkait.
• Pembekuan saldo yang ada di akun-akun tersebut selama proses investigasi.
• Pembatalan semua bonus dan kemenangan yang diperoleh dari akun duplikat.

Informasi yang wajib diisi saat pendaftaran meliputi nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon, dan tanggal lahir. Yoha live tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul akibat data pendaftaran yang tidak akurat atau tidak diperbarui.

3Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai platform yang berkomitmen pada keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang, yoha live menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) untuk semua anggota. Proses verifikasi identitas ini adalah langkah standar industri yang dirancang untuk melindungi kamu dan integritas platform.

Dokumen yang diperlukan untuk verifikasi KYC meliputi:

• Dokumen identitas resmi: KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku.
• Bukti kepemilikan metode pembayaran: foto atau tangkapan layar rekening bank atau dompet digital yang digunakan.
• Selfie dengan dokumen: foto diri memegang dokumen identitas (dalam beberapa kasus).

Proses verifikasi KYC di yoha live biasanya selesai dalam waktu 1 x 24 jam hari kerja. Kamu hanya perlu melakukannya sekali — setelah akun terverifikasi, kamu tidak akan diminta mengunggah dokumen yang sama lagi.

Semua dokumen yang diunggah disimpan dengan enkripsi penuh dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga mana pun, kecuali diwajibkan oleh hukum. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk informasi lebih lengkap tentang cara kami mengelola data pribadimu.

4Deposit & Metode Pembayaran

Yoha live mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh pemain di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan QRIS. Semua transaksi deposit diproses secara otomatis dan dana biasanya tersedia di akun dalam hitungan menit.

Ketentuan yang berlaku untuk deposit:

• Nominal deposit minimum dan maksimum dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih. Detail nominal tersedia di halaman kasir akun kamu.
• Deposit hanya bisa dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemain yang sama.
• Yoha live tidak mengenakan biaya administrasi untuk deposit; namun, provider pembayaran tertentu mungkin mengenakan biaya dari sisi mereka.
• Jika dana sudah terpotong dari rekening kamu tetapi belum masuk ke akun yoha live dalam 30 menit, segera hubungi tim support kami dengan menyertakan bukti transfer.

Seluruh dana yang didepositkan ke yoha live disimpan dalam akun yang terpisah dari dana operasional perusahaan (segregated accounts). Ini memastikan dana pemain selalu aman dan tersedia untuk penarikan kapan saja.

5Penarikan Kemenangan

Yoha live berkomitmen untuk memproses setiap pengajuan penarikan sesegera mungkin. Dalam kondisi normal, penarikan diproses dalam waktu kurang dari 3 menit setelah disetujui oleh tim verifikasi. Untuk jumlah penarikan yang lebih besar, proses verifikasi tambahan mungkin diperlukan dan dapat memakan waktu hingga 24 jam.

Ketentuan penarikan yang wajib dipahami:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang sudah terdaftar dan terverifikasi atas nama akun pemain.
• Transfer kemenangan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan dalam kondisi apa pun.
• Pemain wajib menyelesaikan persyaratan rollover bonus (jika ada) sebelum mengajukan penarikan dari saldo bonus.
• Nominal penarikan minimum dan maksimum berlaku sesuai metode yang dipilih dan akan ditampilkan di halaman kasir.
• Yoha live berhak meminta verifikasi tambahan untuk penarikan di atas batas tertentu sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.

Apabila pengajuan penarikan ditolak, pemain akan menerima notifikasi disertai alasan penolakan. Pemain dapat mengajukan ulang setelah memenuhi persyaratan yang diminta.

6Bonus & Promosi

Yoha live secara rutin menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk anggota baru maupun anggota lama. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang ditetapkan di halaman promosi masing-masing, dan syarat tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari ketentuan umum ini.

Prinsip umum yang berlaku untuk semua bonus di yoha live:

• Rollover (turnover): Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari saldo bonus dapat ditarik. Informasi rollover tersedia secara eksplisit di setiap halaman promosi.
• Satu bonus per promosi: Setiap pemain hanya berhak mengklaim satu kali untuk setiap jenis promosi yang sama dalam periode yang ditentukan.
• Tidak bisa digabung: Kecuali dinyatakan lain, bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain secara bersamaan.
• Batas waktu klaim: Setiap bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang tidak diklaim atau syaratnya tidak dipenuhi sebelum masa berlaku habis akan otomatis hangus.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Strategi bermain yang semata-mata ditujukan untuk memenuhi rollover dengan risiko minimal (bonus abuse) dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan, dalam kasus berulang, penutupan akun.

7Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform yoha live — termasuk slot, tembak ikan, taruhan olahraga, dan live casino — dioperasikan sesuai dengan aturan masing-masing provider game. Pemain bertanggung jawab untuk memahami aturan permainan sebelum menempatkan taruhan.

Ketentuan umum yang berlaku di seluruh kategori permainan:

• Semua hasil permainan ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun, termasuk pihak yoha live sendiri.
• Taruhan yang sudah ditempatkan dan dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah.
• Gangguan koneksi internet saat permainan berlangsung adalah tanggung jawab pemain. Yoha live akan mencatat state permainan terakhir berdasarkan data server yang valid.
• Kemenangan dari taruhan olahraga tunduk pada verifikasi hasil resmi dari lembaga olahraga yang relevan. Yoha live berhak menunda pembayaran hingga hasil resmi dikonfirmasi.
• Mode demo tersedia untuk sebagian besar game dan tidak menggunakan uang asli. Kemenangan dari mode demo tidak dapat ditarik.

8Keamanan Akun

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara yoha live dan pemain. Dari sisi platform, kami menerapkan enkripsi SSL 256-bit, sistem deteksi penipuan otomatis, dan opsi two-factor authentication (2FA). Dari sisi pemain, ada beberapa kewajiban yang perlu dipenuhi:

• Jaga kerahasiaan kata sandi akun. Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada yang mengaku sebagai staf yoha live.
• Gunakan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol — dengan minimal 8 karakter.
• Aktifkan two-factor authentication (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan di menu pengaturan akun.
• Segera ubah kata sandi dan hubungi tim support jika kamu mencurigai ada aktivitas tidak sah di akunmu.
• Jangan mengakses akun yoha live dari perangkat atau jaringan WiFi publik yang tidak terpercaya.

Yoha live tidak akan pernah meminta kata sandi akunmu melalui email, live chat, atau media komunikasi mana pun. Jika ada yang mengaku dari yoha live dan meminta kata sandimu, abaikan dan segera laporkan ke tim support kami.

9Permainan Bertanggung Jawab

Yoha live percaya bahwa game online seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan, bukan sumber masalah. Itulah mengapa kami menyediakan berbagai alat kontrol diri yang bisa diakses langsung dari pengaturan akun:

• Batas deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan sendiri berapa maksimal yang boleh kamu depositkan dalam periode tertentu.
• Batas kerugian: Tentukan batas maksimal kerugian yang bisa kamu terima sebelum sistem menghentikan aktivitas taruhanmu secara otomatis.
• Jeda bermain (cool-off): Aktifkan jeda bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari jika kamu merasa perlu istirahat.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Opsi untuk mengecualikan diri dari platform untuk jangka waktu tertentu atau secara permanen.

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami mendorong untuk menghubungi layanan konseling profesional. Yoha live berkomitmen mendukung pemain yang membutuhkan bantuan dalam mengelola kebiasaan bermain mereka. Pelajari lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

10Penangguhan & Penutupan Akun

Yoha live berhak menangguhkan atau menutup akun pemain kapan saja jika ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan ini. Beberapa kondisi yang dapat menyebabkan penangguhan atau penutupan akun antara lain:

• Pemberian informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran maupun proses verifikasi KYC.
• Kepemilikan lebih dari satu akun aktif (multi-account).
• Penggunaan bot, software otomatis, atau alat bantu teknis untuk memanipulasi hasil permainan.
• Eksploitasi bug atau celah sistem untuk keuntungan tidak sah.
• Keterlibatan dalam aktivitas pencucian uang atau transaksi yang mencurigakan.
• Penyalahgunaan sistem bonus secara sistematis.
• Terbukti berusia di bawah 18 tahun.

Dalam kasus penutupan akun karena pelanggaran, yoha live berhak menahan saldo yang ada selama proses investigasi. Jika investigasi tidak menemukan bukti pelanggaran, saldo akan dikembalikan dalam waktu yang wajar. Jika pelanggaran terbukti, saldo dapat disita sesuai kebijakan yang berlaku.

Pemain juga dapat menutup akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim support yoha live. Penutupan akun atas permintaan pemain akan diproses dalam 24 jam kerja setelah permintaan diterima.

11Batasan Tanggung Jawab

Meskipun yoha live berupaya keras untuk menyediakan layanan yang stabil dan tidak terputus, ada beberapa kondisi di luar kendali kami yang dapat memengaruhi ketersediaan platform:

• Gangguan atau pemeliharaan infrastruktur teknis yang tidak terduga.
• Keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, konflik, atau gangguan infrastruktur internet skala besar.
• Perubahan regulasi yang mengharuskan penghentian sementara layanan di wilayah tertentu.

Yoha live tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang mungkin timbul akibat ketidaktersediaan layanan sementara. Total tanggung jawab yoha live kepada pemain mana pun, dalam kondisi apa pun, tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam 30 hari terakhir.

12Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat yoha live berlisensi dan beroperasi. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme penyelesaian sengketa internal yoha live.

Jika penyelesaian internal tidak berhasil dicapai dalam waktu 30 hari, sengketa dapat dibawa ke mediasi atau arbitrase yang disepakati bersama oleh kedua belah pihak. Pemain dengan ini menyetujui yurisdiksi eksklusif dari forum penyelesaian sengketa yang ditetapkan yoha live untuk setiap klaim yang timbul dari penggunaan platform ini.

13Perubahan Ketentuan

Yoha live berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pemain melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun.
• Pengumuman banner di halaman utama platform.
• Notifikasi push melalui aplikasi mobile yoha live.

Perubahan ketentuan akan mulai berlaku paling cepat 7 hari setelah pemberitahuan dikirimkan kepada pemain. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

Kami menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman Syarat dan Ketentuan ini secara berkala untuk memastikan kamu selalu mengetahui versi terbaru yang berlaku. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini.

14Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi tentang bagian mana pun dari Syarat dan Ketentuan ini, tim yoha live siap membantu kamu.

Untuk pertanyaan terkait Kebijakan Privasi atau Permainan Bertanggung Jawab, kamu juga dapat mengunjungi halaman khusus yang sudah kami sediakan.